有时应客户要求上门服务，在一些电视维修服务过程中，有很多值得我们思考的故障。有时遇到一个通情达理的客户，问题还好解决点。要是遇到一个蛮不讲理的，也真郁闷的很:不但要求多而且还很难“礼遇”。以下是我们在上门维修的一个实例：打电话是说开机时间比一般机型长，大约需要几分钟。我们实际查看故障机并非这种情况，据用户介绍，每次开关按开关键无法开机，用遥控器可以开机，一般都要几十秒钟反复按遥控器开机键才能开机，以前修理员修理后故障不但没有排除反而更严重了。经反复试验检查，大约需要几分钟甚至几分钟时间，并且发现每次打开电源总开关，电视都处于待机状态，正常时应该是这样的：关闭电源开关时如果处于待机状态，则开机就处于待机状态；关闭电源开关时如果处于开机状态，则再次打开电源开关就直接进入开机状态。
分析故障： 近几年新型电视采用的大规模集成电路向着小型、多功能、低电压方向发展，本机型采用的这类新型集成电路很多，因此故障只有画面上产生。故障点有三个：1、频道调制器。2、混合器。3、电源开关。查调制器与混合器正常，说明分支器有问题，监视器信号是从二分支器的分支口取得。
排除故障：用带屏幕的场强仪，从二电源开关的输出口看供电正常，只是分支口输出电源有短路。换电源开关故障排除。在维修好收费是我们收了20元，客户说这么便宜，怀疑我们不专业，有时保修证明，有时维修协议，还打电话到公司确认，在那等一切搞定，我们已在客户那浪费2小时了，想想收费合理，也郁闷！
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