佛山韩女士给热线打来电话反映，她家用了快３年的电冰箱坏了，一家维修店员工上门查看后说是制冷机坏了，更换费用要８００多元。后来她请熟识的专业人士检查后维修只花了８０元。韩女士搞不懂：现在家电维修为何“重换轻修”？郑小姐日前委托广州市家园技术服务有限公司维修冰箱,更换了压缩机,并交纳了500元费用,但不久之后,她就发现冰箱冷藏层仍无法制冷,遂致电该公司要求继续修理,对方却一直拒绝处理,郑小姐觉得“很受伤”。
家电维修不应“这样”：
访问中得知，如今“重换轻修”几乎成了家电维修行业的通病。家住新民路的李女士家电饭锅坏了，花了近２００元换了电脑板后“故态复萌”，又托人另找了一家维修店，结果４０多元就修好了。孙女士说，重换轻修方便了维修人员，但增加了消费者负担。
家电维修员何以成了“换件员”？一商厦专业维修人员对记者说，家电即使是一个普通元器件坏了，生产厂家也可能从技术上考虑要求维修部更换整体部件，再返厂维修，这样维修时间短，对维修人员技术要求也较低。但也有一些唯利是图的维修店，故意欺骗消费者，把机器没有故障或小故障说成大故障，继而多收取维修费用。
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