今日获悉，由商务部发布的空调行业《房间空气调节器安装服务规范》、《房间空气调节器拆装服务质量检验规范》、《房间空气调节器拆解清洗维护规范》三大服务标准将于本月起正式实施。
美的制冷集团中国营销总部副总裁王金亮表示，销售仅仅是家电市场的争夺战一个开端，配送、安装、维修等服务才是真正的“主战场”。特别是随着产品同质化趋势的加剧，服务组件成为各大空调企业竞争的焦点。
三大标准新规定
空调企业服务组织应有全国统一电话，并至少保证3年不变；
服务电话的语音接通率应达到100%，人工接通率应达到90%；
提供电话服务的时间每日应不少于9小时，其余时间应记录用户的留言；
空调企业应建立用户回访制度。
记者从多个家电维修店了解到，租空调业务，颇受大学生和打工者等租客的青睐。
“租房自己买家电不合算，最多就用两个月，租比买更合适。”租客小李告诉记者，7月初自己就租了空调，交了1000元的押金，一个月300元。随后，记者咨询了多个家电维修店了解到，由于近日气候炎热，租空调的客户真不少，有的甚至要排队等候安装。而出租空调的收费标准各店也不统一，挂机押金800元—1200元，月租300元—400元；柜机押金1500元—1600元，月租400元。一商家告诉记者，租空调时会开具收据，如果租用的时间短，租金就直接从押金中扣除。租用的时间长，则根据时间的长短来收取。
采访中记者了解到，由于市场上的短租多为应需而生的自发行为，租借双方的权责区分并不是十分明确。法律专家提醒，租用空调时，双方要写明相应的收费标准和出租承诺，以便日后空调出现问题时维权。
